微（wēi）软的产（chǎn）品战（zhàn）略是全球一体化，但在互（hù）联网时代这种思维方式是落伍的。如果坚持用做产品的精英思维方式去从事（shì）互联网事业，微软可能还（hái）会继（jì）续（xù）付出（chū）代价。

　　月薪过5000，在高级（jí）写（xiě）字楼上班，用MSN，被视为中国白（bái）领的象（xiàng）征。但曾（céng）经的象征之一MSN即将毫不（bú）留情地（dì）抛弃（qì）中（zhōng）国（guó）白领——微软宣布，将在2013年3月15日（rì）暂停全球（qiú）所有MSN服务。

　　一个互联网时（shí）代（dài）最（zuì）重（chóng）要的即时通讯软件就这（zhè）样被停止了。一个员工对我说：“MSN通（tōng）讯慢，我忍了；收不到邮（yóu）件，我也忍了；要收（shōu）费，我还是（shì）忍了；现在居然要停运，我忍无（wú）可（kě）忍了！”毕竟，MSN是一个拥有一亿多用户的即时通讯软件——在（zài）MSN服务（wù）质量每况愈下（xià）的（de）这些年，世（shì）界各地（dì）居然还有（yǒu）近一（yī）亿人（rén）在（zài）支持它，这也（yě）是一（yī）种情怀下的（de）一个奇迹。

　　MSN曾（céng）风光无（wú）限。它的用户界面及全球性等特（tè）征都（dōu）成（chéng）为中（zhōng）国网友特（tè）别是白领的首选（xuǎn），也成为互联网（wǎng）免费时（shí）代（dài）的身份体现。那（nà）时中（zhōng）国的小企鹅QQ刚刚（gāng）开始，一个国外顶级品牌和一个国内品牌的PK战显得实（shí）力悬殊。但很快（kuài），互联网时（shí）代不再以（yǐ）品（pǐn）牌论英雄，不断满足用户体验变（biàn）成（chéng）真（zhēn）正的核心竞争（zhēng）力。

　　就（jiù）在2002年，当时我（wǒ）是微软中国总裁，一份市场调（diào）查报告称（chēng），MSN在中国（guó）的即时通讯（xùn）市场份额正在被（bèi）QQ侵吞，且QQ的市场（chǎng）增长十（shí）分迅速。报告还（hái）指出，QQ的独特功能“可以（yǐ）和陌（mò）生人聊天（tiān）”是侵吞市场份额的主要原因，这个功能符合（hé）中国人的个性，更符合互联网的需求。

　　我们立（lì）刻向微软总部递交报告，“强烈建议”在MSN中增加（jiā）“与陌生人聊天”、离线留言等功能。如（rú）果（guǒ）不增加这个（gè）功能，MSN在未来和腾（téng）讯QQ的竞争中会失败（bài）。报告讲述了互（hù）联网（wǎng）和产品的区别：产品是不断提供新的功能去引导用户（hù），而互联网是不断满足用户的需求。“高举高打（dǎ）”是产品的精英模式，而互联网需要（yào）的是“从群众（zhòng）中来到群（qún）众（zhòng）中去”的（de）平民（mín）草根（gēn）模式。

　　我（wǒ）以为（wéi）我能说服微软总部，结果（guǒ）证明我（wǒ）错了。微（wēi）软总部不（bú）同（tóng）意的理由很简单（dān）：第（dì）一，全球（qiú）产品一体化是公（gōng）司的战略，不可更改；第二（èr），如果（guǒ）要为（wéi）中国改变，除非能在中国（guó）地区保证（zhèng）大（dà）量的收费（fèi）客户。

　　我（wǒ）知道微软的产品战略是全球一体化，但是我更（gèng）知道在互联网时代这（zhè）样的思维（wéi）方式是落伍（wǔ）的。然（rán）而（ér）我更不敢保证中国互联网的收费用户能增（zēng）长到满足他（tā）们的要求（qiú）。当时我（wǒ）只能（néng）选择放弃。

　　放弃的结果是，MSN在中国市场失败（bài）了。也（yě）许（xǔ）有人会说（shuō），中国的（de）MSN还（hái）可以继（jì）续（xù）使用，但另一端的（de）人已经不再（zài）用（yòng）MSN了，中国用户总（zǒng）不能把MSN当纪念（niàn）品（pǐn）放在桌（zhuō）面。放弃的另外一个结果是（shì），当时的腾讯如（rú）今已经（jīng）成为世界级的互联网公司（sī）。我要是（shì）坚（jiān）持一（yī）下（xià），也许（xǔ）MSN就（jiù）不会（huì）和我们说再见——也许就是这一个小小的（de）失误，让中国互联网的格局发（fā）生了意想不到的变化。

　　微软很着急（jí），为（wéi）了在互联网时代继续辉煌，不惜代价试图（tú）收购没落的（de）雅虎，更不惜85亿美元重金收购被eBay丢弃（qì）的Skype，微软（ruǎn）在（zài）互联网（wǎng）时代（dài）真的有点把握（wò）不住自己了。

　　微软（ruǎn）是精英，无论是（shì）创始人（rén）盖茨还是微软的（de）员工，还有微软的产品，无一不（bú）展现（xiàn）着一种（zhǒng）精英形象和（hé）气概，他们（men）用（yòng）精英（yīng）模（mó）式创造了时代的神话，但（dàn）互联网时代（dài）是（shì）平民（mín）草根时代，如果（guǒ）坚持用做产品的精英思维方式去从事互联网事（shì）业，微（wēi）软可能（néng）还会（huì）继续付出代价（jià）。

　　虽然MSN无情地要和我（wǒ）们说再见（jiàn）了，但是我们还不会和（hé）微软说再见，因为我们还需（xū）要微软，至（zhì）少（shǎo）现（xiàn）在，我们对微软还（hái）有一种（zhǒng）特殊的情感，特（tè）别是（shì）我们这个年代的人——更不（bú）用说我（wǒ）了。

　　唐骏

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